Visa VCR (Visa Claims Resolution)

VISA’da VCR (Visa Claims Resolution) adı ile yeni bir sistem devreye giriyor. Geçiş tarihi Nisan 2018 olarak belirlendi. Amacı kart harcamalarında (Chargeback) itiraz süreçlerini sadeleştirmek ve kısaltmak.

Yeni Kavramlar:

1- Chargeback süreçleri VISA’nın VROL (Visa Resolve Online) sistemi üzerinden başlatılacak.

2- Chargeback kaydı yerine “Dispute”, representment kaydı yerine “Dispute Response” ifadeleri gelecek.

3- VROL üzerinden yapılan işlemler üye bankalara TC33 advice ve ROL-xxx raporları ile iletilecek.

Takas Sisteminde Teknik Yenilikler:

1- Yeni TC33 kayıt tipi (dispute kayıtları için iss & acq advice mesajı)

2- Yeni TCR4 Dispute detay datası.

3- Yeni bir Usage Code “9” değeri (VCR kayıtları belirtmek için)

4- Yeni reason code’lar

5- Yeni exception raporları (ROL-xxx)

Daha detaylı bilgi isterseniz aşağıdaki linke bakabilirsiniz.

https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/visa-claims-resolution-efficient-dispute-processing-for-merchants-VBS-14.APR.16.pdf

Visa VCR (Visa Claims Resolution)