Ters İbraz (Chargeback); karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart sahibi veya hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler nedeniyle ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesi sürecidir.
İade (Refund): Ürünün arızalı ya da kullanılmış olması veya alıcının vazgeçmesi gibi nedenlerle gerçekleştirilen, ürünün satıcıya gönderilmesi ve ücretin geri alınması şeklinde işleyen bir süreçtir.
Ters İbraz (Chargeback) ve İade (Refund)’nin farkları nelerdir?
Çoğunlukla karıştırılan” ters ibraz” ve “İade” kavramları, birbirinden farklı iki kavramdır. İade işlemi tamamen yasal bir süreç sonunda ürünün iade edilmesi anlamına gelir, ters ibraz işlemi ise kart dolandırıcılığı gibi işlemler sonucunda ortaya çıkan yasa dışı işlemlerde geçerli olan bir uygulamadır. Bu nedenle İade işlemi doğal satış sürecinin bir parçası iken ters ibraz işlemi doğal sürecin dışında işleyen ve üye işyerinden ilgili tutarın geri alınması ile ilgili işlemlerdir.
Kayıtlar
0 comments :
Yorum Gönder